Гарантия

  • Товар продается с гарантийным талоном, заполненным в соответствии с требованиями Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О Защите прав потребителей» и заверенным печатью компании.
  • Гарантийное обслуживание осуществляется авторизованными сервисными центрами производителя. Только если таковой сервисный центр отсутствует, обслуживание осуществляет наш собственный сервисный центр.
  • Моментом начала гарантийного срока является дата отгрузки товара со склада.

Гарантийное обслуживание для клиентов из регионов

Для наших покупателей из регионов предлагаем обращаться в авторизованные сервисные центры, расположенные ближе всего к ним. Если же подходящего сервисного центра нет, возможна пересылка оборудования на гарантийное обслуживание транспортными компаниями. При этом нужно учитывать следующие нюансы:

  • Обязательно перед отправкой необходимо отправить запрос в гарантийный отдел для подтверждения гарантийного статуса товара. Пишите на remont@ultratel.ru
  • Отправлять товары можно любой транспортной компанией, с доставкой до дверей сервисного отдела. Адрес доставки укажет специалист при подтверждении гарантийного статуса.
  • Оборудование нужно высылать правильно упакованным: в противоударные материалы, с надлежащей защитой. Отправлять товар следует без всей комплектации, только неработающее устройство, подлежащее обслуживанию.
  • К каждой единице оборудования, подлежащей ремонту, необходимо прикладывать лист рекламации с указанными неисправностями.
  • Максимальный срок ремонта составляет 21 рабочий день с даты получения посылки сервисным отделом.
  • Отремонтированное оборудование отправляется за счет клиента, доставка согласовывается отдельно.
  • Гарантийный отдел не несет ответственности за повреждения товаров по вине транспортных компаний и курьерских служб.

Гарантийное обслуживание для клиентов в Москве и Подмосковье

Для тех клиентов, которые самостоятельно планируют доставлять оборудование в сервис, действуют следующие правила:

  • Прием товаров на обслуживание производится только при условии предварительного согласования по электронной почте remont@ultratel.ru или телефону +7 (495) 988-01-14
  • Срок ремонта не превышает 21 рабочий день с даты приема оборудования на ремонт.

Важно!

  • Узнавать о статусе ремонта клиенту необходимо самостоятельно, гарантийный отдел не занимается информированием клиентов по факту завершения ремонта.
  • В случае выявления в ходе ремонта скрытых дефектов, возникших по вине покупателя, в гарантийном ремонте будет отказано, товар возвращается без ремонта.

Гарантия не распространяется на:

  • Поломки, связанные с применением оборудования в сочетании с нестандартным, несовместимым или не сертифицированным оборудованием.
  • Неисправности, связанные с использованием оборудования в сетях, не отвечающих техническим условиям, установленным стандартами РФ или заявленными производителем.
  • Повреждения, возникшие при транспортировке.
  • Поломки, возникшие в ходе неправильной эксплуатации оборудования и/или по вине покупателя либо третьих лиц.
  • Быстро изнашиваемые детали, элементы питания, зарядные устройства.
  • Повреждения, полученные в ходе нормального износа.
  • Изделия с нарушенными гарантийными пломбами.

По всем вопросам и в случае возникновения спорных ситуаций клиент имеет право обратиться к представителю сервисного центра для выяснения. 


Почему мы?
  • Наш коллектив успешно работает на рынке более 12 лет. За это время мы сотрудничали с  более чем 50 000 клиентов по всей России и странам СНГ.
  • Мы продаем только проверенную и сертифицированную продукцию.
  • Мы предлагаем Вам информационную и техническую поддержку.
  • Мы стараемся, чтобы все заказы исполнялись своевременно, непредвиденные задержки редки и о них клиентов обязательно информируют.
  • Наши менеджеры готовы помочь в подборе оборудования и ответить на любые технические вопросы.
  • Бесплатный звонок из регионов по телефону 8-800-555-44-94.
  • Вы можете приехать к нам посмотреть и "попробовать" интересующее оборудование.
  • Большой выбор аксессуаров.
  • Мы ОБЯЗАТЕЛЬНО доставим купленный Вами товар в любой регион России и ближнего зарубежья
Другие преимущества
Закрыть
Вход