Возврат товара

Наша компания строго соблюдает нормы Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О Защите прав потребителей». По всем вопросам, касающимся возврата конкретных товаров, вы можете обратиться к нашим менеджерам по телефону.

Технически сложные товары

Особенностью ассортимента нашего интернет-магазина является преобладание «технически сложных» товаров в соответствии с перечнем, утвержденным постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924. А именно, большинство устройств подпадают под пункт 6 Постановления. В соответствии с законом эти товары не подлежат обмену и возврату, если имеют надлежащее качество.

Если же качество товара не надлежащее, действуют следующие нормы:

  • В случае выявления дефекта в первые 15 суток после отгрузки товара со склада Ультрател, потребитель имеет право требовать обмена товара на аналогичный или возврата денег.
  • Если дефект выявлен спустя 15 суток после отгрузки товара со склада Ультрател, покупатель имеет право только на гарантийный ремонт.
  • Если в ходе ремонта были выявлены существенные дефекты либо ремонт занял свыше 45 суток, покупатель получает право на возмещение стоимости или обмен товара на аналогичный.
  • Если выявленные в ходе ремонта выяснилось, что дефекты товара появились по вине покупателя, их устранение будет платным. Если эти дефекты неустранимы, покупатель лишается право на возмещение.

Прочие товары

Если же вы покупаете чехлы, аксессуары и прочее оборудование, не относящееся к технически сложным товарам, законом предусмотрено право в 14-дневный срок вернуть товар, который не подошел, если сохранился его безупречный товарный вид, все потребительские свойства, ярлыки и упаковка. Возможен возврат товара и получение назад денег либо обмен товара на аналогичный.

Возврат из регионов

Если срок возврата товара еще не истек, вы можете выслать оборудование нам любой транспортной компанией, предварительно согласовав это с нашими менеджерами.

Когда срок возврата уже истек, и вы находитесь в регионе России, где нет авторизованного сервисного центра, наши специалисты могут предоставить услуги по передаче оборудования в СЦ в Москве. Для этого вы можете выслать нам товар со всеми сопроводительными документами любой транспортной компанией. После ремонта вышлем товар обратно. Доставка и услуги курьера оплачиваются клиентом. 


Почему мы?
  • Наш коллектив успешно работает на рынке более 12 лет. За это время мы сотрудничали с  более чем 50 000 клиентов по всей России и странам СНГ.
  • Мы продаем только проверенную и сертифицированную продукцию.
  • Мы предлагаем Вам информационную и техническую поддержку.
  • Мы стараемся, чтобы все заказы исполнялись своевременно, непредвиденные задержки редки и о них клиентов обязательно информируют.
  • Наши менеджеры готовы помочь в подборе оборудования и ответить на любые технические вопросы.
  • Бесплатный звонок из регионов по телефону 8-800-555-44-94.
  • Вы можете приехать к нам посмотреть и "попробовать" интересующее оборудование.
  • Большой выбор аксессуаров.
  • Мы ОБЯЗАТЕЛЬНО доставим купленный Вами товар в любой регион России и ближнего зарубежья
Другие преимущества
Закрыть
Вход